Politique d'Annulation

Politique d'Annulation de Commande de ouiildort.fr 

Nous comprenons que parfois des circonstances imprévues peuvent survenir, et vous pourriez avoir besoin d'annuler votre commande. Nous faisons de notre mieux pour accommoder vos besoins.

1. Délai d'Annulation
   
   

Nous traitons rapidement les commandes pour garantir une livraison efficace. Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter à ouiildort@gmail.com dans les plus brefs délais. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures suivant leur réception.

2. Conditions d'Annulation
   
   

• Pour annuler une commande, envoyez-nous un e-mail dès que possible.
  
  

• Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, nous ne pourrons malheureusement pas accéder à votre demande d'annulation.
  
  

• Nous vous recommandons de vérifier toutes les informations de commande avant de finaliser votre achat.
  
  

3. Erreur d'Adresse
   
   

• Il est crucial que vous vérifiez l'exactitude de l'adresse de livraison. En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement à ouiildort@gmail.com.
  
  

• Nous ne pourrons effectuer des modifications d'adresse que si la commande n'a pas encore été traitée.
  
  

• ouiildort.fr n'est pas responsable des erreurs d'adresse fournies par le client ou des problèmes de livraison qui en découlent (adresses inaccessibles, incomplètes, etc.).
  
  

4. Gestion des Colis Retournés
   
   

• Si un colis nous est retourné en raison d'une erreur d'adresse ou pour d'autres raisons de non-livraison, nous vous contacterons pour discuter des options disponibles.
  
  

• Vous pouvez choisir entre un remboursement (déduction faite des frais de port initiaux) ou une réexpédition.
  
  

• Aucune réexpédition ou remboursement ne sera effectué tant que le colis n'aura pas été réceptionné par nos services.
  
  

Nous nous engageons à assurer votre satisfaction et nous vous remercions de faire vos achats chez ouiildort.fr. 

Politique de retour et de remboursement

En passant une commande via ouiildort.fr, vous acceptez les conditions ci-dessous. Nous définissons ces politiques pour nous assurer que vous êtes pleinement informé de nos méthodes et procédures de remboursement et de retour.

Politique de Retour de 14 Jours

Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être retourné dans l'état où vous l'avez reçu, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Processus de Retour

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à ouiildort@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur comment et où envoyer votre colis.

• Chaque demande de retour doit être accompagnée d'un formulaire de retour.
  
  

• Veuillez remplir ce formulaire le plus précisément possible et envoyer votre article accompagné de ce formulaire à l'adresse de retour que nous vous communiquerons par e-mail.
  
  

• Pour toute question ou préoccupation, envoyez-nous un e-mail à ouiildort@gmail.com 
  
  

• Les frais de port sont à votre charge.
  
  

Produits Endommagés ou Incorrects

Si vous constatez que l'article est défectueux, endommagé ou incorrect à la réception, veuillez nous contacter immédiatement à ouiildort@gmail.com pour que nous puissions évaluer le problème et le corriger. Nous remplacerons l'article défectueux sans frais supplémentaires.

Échanges

Si vous avez besoin d'échanger un article, veuillez nous contacter à ouiildort@gmail.com. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Frais de Restockage

Nous ne facturons pas de frais de restockage sur les retours.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé de l'intégralité de votre commande. Le délai moyen de remboursement est de 3 à 5 jours ouvrés après avoir reçu le mail d'approbation.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Remboursements tardifs ou manquants :

• Vérifiez votre compte bancaire.
  
  

• Contactez votre établissement bancaire. Il peut y avoir un temps de traitement avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.
  
  

• Si après ces vérifications, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à ouiildort@gmail.com.
  
  

Avertissement : Pour les retours d'articles d'une valeur supérieure à 50€, nous recommandons un envoi avec suivi pour garantir la sécurité du retour.

Termes et conditions de facturatio

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit suivantes :

American Express Apple Pay MasterCard
Visa

Une fois que vous avez sélectionné le paiement, vous serez transféré vers notre passerelle de paiement sécurisée, où vous pourrez utiliser American Express, Apple Pay, Mastercard, Visa.

Tous les remboursements seront traités selon votre mode de paiement d'origine (American Express, Apple Pay, Mastercard, Visa)